Ventes et clientsIntercom
Intercom avec Site : les questions de tes clients, résolues sur ton site
Ce que tu peux faire
Des pages d'aide depuis tes articles
L'AI lit les articles du centre d'aide que tu choisis dans Intercom et en fait une section aide ou FAQ sur ton site.
Les questions fréquentes, trouvées pour toi
Demande à l'AI quels sujets reviennent le plus dans tes conversations et elle écrit des réponses claires pour tes pages, sans détails sur les clients.
Réponses après confirmation
Demande à l'AI de répondre à une conversation ou d'ajouter une note. Tu lis le texte sur une carte dans le chat, et rien ne part avant que tu cliques sur Confirmer.
Ce que tu peux demander à l'AI
Des exemples à écrire dans le chat une fois l'application connectée à ton site.
Crée une page Aide à partir de nos articles Intercom sur les commandes et les retours.
Sur quoi les clients ont-ils le plus posé de questions dans Intercom ce mois-ci ? Ajoute les réponses à la FAQ.
Réponds à la dernière conversation Intercom sur les horaires : le samedi, nous sommes ouverts jusqu'à 20 h.
Comment la connecter
- 1
Étape 1
Ouvre Intégrations
Dans Studio, ouvre Intégrations dans le site où tu veux utiliser Intercom et trouve l'application dans l'onglet Parcourir.
- 2
Étape 2
Clique sur Connecter
Clique sur Connecter, connecte-toi à ton compte Intercom dans la fenêtre qui s'ouvre et autorise l'accès. La connexion ne vaut que pour ce site.
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Étape 3
Demande à l'AI
Dans le chat, dis ce dont tu as besoin dans Intercom. L'AI lit ce qu'il lui faut et te demande de confirmer avant toute action dans l'application.
Tu gardes le contrôle
L'AI lit tes données directement quand elle en a besoin, mais tout ce qui envoie, modifie ou supprime quelque chose dans l'application attend que tu le confirmes dans le chat. Tes données restent privées et n'apparaissent jamais sur ton site, sauf si tu le demandes.
Questions fréquentes
Non. Chaque réponse ou message est préparé seulement quand tu le demandes, apparaît sur une carte dans le chat et part après que tu cliques sur Confirmer.
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