Mes pages de support se mettent-elles à jour quand je modifie un article ?

Pas toutes seules. L'AI copie le contenu quand tu le demandes. Après un changement dans Zendesk, demande à l'AI de mettre à jour la page et publie à nouveau.

Les détails des tickets vont-ils apparaître sur mon site ?

Non. L'AI lit les tickets uniquement pour t'aider, et les noms, e-mails et messages des clients n'arrivent jamais sur le site.

Ventes et clientsZendesk

Zendesk avec Site : des réponses que tes visiteurs trouvent seuls

Tes tickets et ton centre d'aide contiennent déjà les réponses dont tes clients ont besoin. Connecte Zendesk et l'AI les amène sur ton site sous forme de pages de support claires.

Crée ton site gratuitement Intégrations

Ce que tu peux faire

Pages de support depuis tes articles
L'AI lit les articles du Help Center que tu choisis et en fait une section support ou FAQ sur ton site.
Des questions tirées de vrais tickets
Demande à l'AI de trouver les questions qui reviennent dans tes tickets et elle écrit des réponses pour tes pages, sans aucun détail client.
Réponses aux tickets après confirmation
Demande à l'AI de répondre à un ticket ou de changer son statut. Elle affiche une carte avec les détails et attend que tu cliques sur Confirmer.

Ce que tu peux demander à l'AI

Des exemples à écrire dans le chat une fois l'application connectée à ton site.

Crée une page Support à partir de nos articles du Help Center Zendesk sur la facturation.
Quelles sont les cinq questions les plus fréquentes dans les tickets Zendesk ce mois-ci ?
Réponds au ticket Zendesk 4821 que la pièce de rechange part lundi.

Comment la connecter

1
Étape 1
Ouvre Intégrations
Dans Studio, ouvre Intégrations dans le site où tu veux utiliser Zendesk et trouve l'application dans l'onglet Parcourir.
2
Étape 2
Clique sur Connecter
Clique sur Connecter, connecte-toi à ton compte Zendesk dans la fenêtre qui s'ouvre et autorise l'accès. La connexion ne vaut que pour ce site.
3
Étape 3
Demande à l'AI
Dans le chat, dis ce dont tu as besoin dans Zendesk. L'AI lit ce qu'il lui faut et te demande de confirmer avant toute action dans l'application.

Tu gardes le contrôle

L'AI lit tes données directement quand elle en a besoin, mais tout ce qui envoie, modifie ou supprime quelque chose dans l'application attend que tu le confirmes dans le chat. Tes données restent privées et n'apparaissent jamais sur ton site, sauf si tu le demandes.

Questions fréquentes

Chaque compte Zendesk a sa propre adresse, comme tonentreprise.zendesk.com, donc l'écran de connexion demande ce sous-domaine pour atteindre ton compte.