Обновятся ли страницы поддержки, если я изменю статью?

Сами нет. AI копирует содержимое, когда ты просишь. После изменения в Zendesk попроси AI обновить страницу и опубликуй снова.

Появятся ли детали тикетов на сайте?

Нет. AI читает тикеты только чтобы помочь тебе, а имена, email и сообщения клиентов никогда не попадают на сайт.

Продажи и клиентыZendesk

Zendesk и Сайт: ответы, которые посетители находят сами

В тикетах и справочном центре уже есть ответы, нужные клиентам. Подключи Zendesk, и AI перенесёт их на сайт в виде понятных страниц поддержки.

Создать сайт бесплатно Интеграции

Что можно сделать

Страницы поддержки из статей
AI читает статьи Help Center, которые ты выберешь, и собирает из них раздел поддержки или FAQ на сайте.
Вопросы из реальных тикетов
Попроси AI найти вопросы, которые повторяются в тикетах, и он напишет ответы для страниц, без данных клиентов.
Ответы на тикеты после подтверждения
Попроси AI ответить на тикет или изменить его статус. Он покажет карточку с деталями и подождёт, пока ты нажмёшь «Подтвердить».

О чём можно попросить AI

Примеры, которые можно написать в чате, когда приложение подключено к сайту.

Собери страницу «Поддержка» из наших статей Zendesk Help Center об оплате.
Какие пять вопросов чаще всего встречались в тикетах Zendesk в этом месяце?
Ответь на тикет 4821 в Zendesk, что запчасть отправим в понедельник.

Как подключить

1
Шаг 1
Открой «Интеграции»
В Studio открой раздел «Интеграции» того сайта, где хочешь использовать Zendesk, и найди его на вкладке «Каталог».
2
Шаг 2
Нажми «Подключить»
Нажми «Подключить», войди в свой аккаунт Zendesk в открывшемся окне и разреши доступ. Подключение действует только для этого сайта.
3
Шаг 3
Попроси AI
Напиши в чате, что тебе нужно из Zendesk. AI прочитает нужное и попросит подтверждения перед любым действием в приложении.

Всё под твоим контролем

AI читает твои данные напрямую, когда они нужны, но всё, что отправляет, меняет или удаляет что-то в приложении, ждёт, пока ты подтвердишь это в чате. Твои данные остаются приватными и не появляются на сайте, если ты сам об этом не попросишь.

Частые вопросы

У каждого аккаунта Zendesk свой адрес, например yourcompany.zendesk.com, поэтому экран подключения просит этот поддомен, чтобы попасть в твой аккаунт.