Появятся ли тикеты клиентов на сайте?

Нет. AI читает тикеты только чтобы узнать вопросы. Имена и сообщения клиентов никогда не попадают на сайт.

Обновятся ли страницы помощи, если я изменю статью?

Сами нет. После изменения в Zoho Desk попроси AI обновить страницу и опубликуй снова.

Продажи и клиентыZoho Desk

Zoho Desk и Сайт: ответы на сайте, меньше тикетов

Zoho Desk показывает, о чём клиенты спрашивают снова и снова. Подключи его, и AI превратит эти вопросы и твою базу знаний в понятные страницы поддержки.

Создать сайт бесплатно Интеграции

Что можно сделать

Страницы из базы знаний
AI читает статьи базы знаний, которые ты выберешь, и собирает из них раздел помощи на сайте.
FAQ из повторяющихся вопросов
Попроси AI найти вопросы, которые чаще всего повторяются в тикетах, и написать на них ответы, без данных клиентов.
Ответы после подтверждения
Попроси AI ответить на тикет или изменить его статус. Он покажет карточку с деталями и ничего не сделает, пока ты не нажмёшь «Подтвердить».

О чём можно попросить AI

Примеры, которые можно написать в чате, когда приложение подключено к сайту.

Собери страницу «Помощь» из наших статей в Zoho Desk об установке.
По каким темам в этом месяце было больше всего тикетов в Zoho Desk? Напиши по ним FAQ.
Ответь на самый новый тикет в Zoho Desk, что поддержка работает с 9 до 17 по будням.

Как подключить

1
Шаг 1
Открой «Интеграции»
В Studio открой раздел «Интеграции» того сайта, где хочешь использовать Zoho Desk, и найди его на вкладке «Каталог».
2
Шаг 2
Нажми «Подключить»
Нажми «Подключить», войди в свой аккаунт Zoho Desk в открывшемся окне и разреши доступ. Подключение действует только для этого сайта.
3
Шаг 3
Попроси AI
Напиши в чате, что тебе нужно из Zoho Desk. AI прочитает нужное и попросит подтверждения перед любым действием в приложении.

Всё под твоим контролем

AI читает твои данные напрямую, когда они нужны, но всё, что отправляет, меняет или удаляет что-то в приложении, ждёт, пока ты подтвердишь это в чате. Твои данные остаются приватными и не появляются на сайте, если ты сам об этом не попросишь.

Частые вопросы

Zoho хранит аккаунты в отдельных дата-центрах (например, .com или .eu), поэтому экран подключения спрашивает, где хранится твой. Посмотри адрес своего Zoho Desk.