Müşteri talepleri sitemde görünecek mi?

Hayır. AI talepleri yalnızca soruları öğrenmek için okur. Müşteri isimleri ve mesajları asla siteye konmaz.

Bir makaleyi düzenleyince yardım sayfalarım güncellenir mi?

Kendiliğinden güncellenmez. Zoho Desk'te bir değişiklikten sonra AI'dan sayfayı güncellemesini iste ve yeniden yayınla.

Satış ve müşterilerZoho Desk

Site ile Zoho Desk: sitende yanıtlar, daha az talep

Zoho Desk müşterilerin tekrar tekrar ne sorduğunu gösterir. Onu bağla, AI bu soruları ve bilgi bankanı net destek sayfalarına dönüştürsün.

Siteni ücretsiz oluştur Entegrasyonlar

Neler yapabilirsin

Bilgi bankandan sayfalar
AI seçtiğin bilgi bankası makalelerini okur ve bunlardan sitende bir yardım bölümü oluşturur.
Tekrarlanan sorulardan SSS
AI'dan taleplerinde en çok tekrarlanan soruları bulmasını ve müşteri bilgisi olmadan yanıtlar yazmasını iste.
Onaydan sonra yanıtlar
AI'dan bir talebe yanıt vermesini ya da durumunu değiştirmesini iste. Ayrıntıları içeren bir kart gösterir ve Onayla'ya tıklayana kadar hiçbir şey yapmaz.

AI'dan neler isteyebilirsin

Uygulama web sitene bağlandıktan sonra sohbete yazabileceğin örnekler.

Kurulumla ilgili Zoho Desk makalelerimizden bir Yardım sayfası oluştur.
Bu ay en çok Zoho Desk talebi hangi konularda geldi? Onlar hakkında bir SSS yaz.
En yeni Zoho Desk talebine destek saatlerimizin hafta içi 9 ile 17 arası olduğunu yaz.

Nasıl bağlanır

1
Adım 1
Entegrasyonlar'ı aç
Studio'da Zoho Desk uygulamasını kullanmak istediğin web sitesinin Entegrasyonlar bölümünü aç ve onu Göz at sekmesinde bul.
2
Adım 2
Bağla'ya tıkla
Bağla'ya tıkla, açılan pencerede Zoho Desk hesabına giriş yap ve erişimi onayla. Bağlantı yalnızca bu web sitesi için geçerlidir.
3
Adım 3
AI'dan iste
Sohbette Zoho Desk ile ilgili neye ihtiyacın olduğunu söyle. AI gerekeni okur ve uygulamada herhangi bir işlem yapmadan önce onayını ister.

Kontrol sende kalır

AI ihtiyaç duyduğunda verilerini doğrudan okur, ama uygulamada bir şey gönderen, değiştiren ya da silen her işlem sen sohbette onaylayana kadar bekler. Verilerin gizli kalır ve sen istemedikçe web sitende asla görünmez.

Sık sorulan sorular

Zoho hesapları ayrı veri merkezlerinde tutar (.com ya da .eu gibi), bu yüzden bağlantı ekranı seninkini hangisinin tuttuğunu sorar. Zoho Desk adresine bak.