Vertrieb und KundenZendesk
Zendesk mit der Webseite: Antworten, die deine Besucher selbst finden
Was du damit machen kannst
Supportseiten aus Artikeln
Die AI liest die Help-Center-Artikel, die du auswählst, und baut daraus einen Support- oder FAQ-Bereich auf deiner Website.
Fragen aus echten Tickets
Bitte die AI, die Fragen zu finden, die sich in deinen Tickets wiederholen, und sie schreibt Antworten für deine Seiten, ohne Kundendetails.
Ticketantworten nach Bestätigung
Bitte die AI, auf ein Ticket zu antworten oder seinen Status zu ändern. Sie zeigt eine Karte mit den Details und wartet, bis du auf Bestätigen klickst.
Was du die AI fragen kannst
Beispiele, die du in den Chat schreibst, sobald die App mit deiner Website verbunden ist.
Bau eine Seite Support aus unseren Zendesk-Help-Center-Artikeln zur Abrechnung.
Welche fünf Fragen kamen diesen Monat in Zendesk-Tickets am häufigsten vor?
Antworte auf Zendesk-Ticket 4821, dass das Ersatzteil am Montag verschickt wird.
So verbindest du sie
- 1
Schritt 1
Integrationen öffnen
Öffne in Studio die Integrationen der Website, in der du Zendesk nutzen willst, und such die App im Tab Durchsuchen.
- 2
Schritt 2
Auf Verbinden klicken
Klick auf Verbinden, melde dich im neuen Fenster bei Zendesk an und erlaube den Zugriff. Die Verbindung gilt nur für diese Website.
- 3
Schritt 3
Frag die AI
Sag im Chat, was du aus Zendesk brauchst. Die AI liest, was sie braucht, und bittet dich vor jeder Aktion in der App um deine Bestätigung.
Du behältst die Kontrolle
Die AI liest deine Daten direkt, wenn sie sie braucht, aber alles, was in der App etwas sendet, ändert oder löscht, wartet, bis du es im Chat bestätigst. Deine Daten bleiben privat und erscheinen nie auf deiner Website, außer du bittest darum.
Häufige Fragen
Jedes Zendesk-Konto hat seine eigene Adresse, etwa deinefirma.zendesk.com, darum fragt der Verbindungsbildschirm nach dieser Subdomain, um dein Konto zu erreichen.
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