هل ستظهر تذاكر العملاء على موقعي؟

لا. يقرأ AI التذاكر فقط ليعرف الأسئلة. أسماء العملاء ورسائلهم لا تُوضع على الموقع أبدًا.

هل تتحدث صفحات المساعدة عندما أعدّل مقالًا؟

ليس تلقائيًا. بعد أي تغيير في Zoho Desk، اطلب من AI تحديث الصفحة وانشر من جديد.

المبيعات والعملاءZoho Desk

Zoho Desk مع «موقع»: إجابات على موقعك، وتذاكر أقل

يكشف Zoho Desk ما يسأل عنه العملاء مرة بعد مرة. اربطه وسيحوّل AI هذه الأسئلة وقاعدة المعرفة لديك إلى صفحات دعم واضحة.

أنشئ موقعك مجانًا التكاملات

ما الذي يمكنك فعله

صفحات من قاعدة المعرفة
يقرأ AI مقالات قاعدة المعرفة التي تختارها ويبني منها قسمًا للمساعدة على موقعك.
أسئلة شائعة من الأسئلة المتكررة
اطلب من AI إيجاد الأسئلة الأكثر تكرارًا في تذاكرك وكتابة إجابات لها، دون تفاصيل العملاء.
ردود بعد تأكيدك
اطلب من AI الرد على تذكرة أو تغيير حالتها. سيعرض بطاقة بالتفاصيل ولن يفعل شيئًا حتى تنقر «تأكيد».

ما الذي يمكنك أن تطلبه من AI

أمثلة تكتبها في المحادثة بعد ربط التطبيق بموقعك.

ابنِ صفحة «المساعدة» من مقالاتنا في Zoho Desk عن التركيب.
ما المواضيع التي وصلت فيها أكثر تذاكر Zoho Desk هذا الشهر؟ اكتب أسئلة شائعة عنها.
رد على أحدث تذكرة في Zoho Desk بأن ساعات الدعم من 9 إلى 17 في أيام العمل.

كيف تربطه

١
الخطوة ١
افتح «التكاملات»
في Studio، افتح «التكاملات» في الموقع الذي تريد استخدام Zoho Desk فيه، وابحث عنه في تبويب «تصفّح».
٢
الخطوة ٢
انقر «ربط»
انقر «ربط»، وسجّل الدخول إلى حسابك في Zoho Desk في النافذة التي تُفتح، ثم وافق على منح الوصول. ينطبق الربط على هذا الموقع فقط.
٣
الخطوة ٣
اطلب من AI
في المحادثة، قل ما تحتاج إليه من Zoho Desk. يقرأ AI ما يلزمه ويطلب تأكيدك قبل أي إجراء داخل التطبيق.

التحكم بيدك دائمًا

يقرأ AI بياناتك مباشرة عندما يحتاج إليها، لكن أي إجراء يرسل شيئًا أو يغيّره أو يحذفه في التطبيق ينتظر حتى تؤكده في المحادثة. تبقى بياناتك خاصة ولا تظهر على موقعك أبدًا إلا إذا طلبت ذلك.